（七）深化了优质服务工作
为保持优质服务与行风建设的良好态势，我们严格落实省公司提出的“免评不免建、缺电更要搞好服务”的要求，建立健全优质服务常态运行机制，进一步整合业务流程，规范服务行为，使优质服务水平得到了进一步提高。我们大力宣传并严格遵守“三个十条”，主动接受社会监督。加强了信息系统建设，“95598”呼叫中心建设已初具规模，并实现了手机呼入，极大地方便了客户。深入开展了供电所“零投诉”活动，全部实现了零投诉目标。15个供电所参与乡镇民主行风评议活动，有10个所获得了优秀单位称号，其中7个第一名，3个第二名。05年，我局获得了河北省服务质量奖，在**首届便民、利民杯服务竞赛活动中，摘得了第一名的桂冠，局客户服务中心被推荐上报为国网公司营业规范化服务窗口，6月份，省公司对我局进行明察暗访时，客户服务中心的工作受到了省公司领导的好评。
（八）加大了精神文明建设力度
一年来，我们高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入学习并落实党的十六届五中全会精神，围绕构建和谐社会与和谐单位的目标持之以恒，谋求发展，全面推进了我局的精神文明建设工作。05年，我局获得了国家电网公司文明单位称号，继续保持了省公司文明单位的荣誉，局团委被推荐为省“五四红旗团委”。
加强理论学习，提高政治思想觉悟。结合先进性教育活动，局领导班子带领全体员工深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质，认真学习十六届五中全会精神和两个《条例》的内容，重温了“两个务必”，在思想上时刻绷紧反腐倡廉这根弦。同时，运用社会上的一些大案要案和发生在我们身边的一些违纪违法事例，开展了一系列警示教育活动，增强员工廉洁自律的意识，提高了拒腐防变的能力。
加强了机关效能建设。积极贯彻依法治企、以德治企方略，使机关管理向制度化、规范化方向发展，使其更加廉洁、勤政、务实、高效，从而进一步改进了机关服务质量,提高了工作效率，提升了部门形象。
加强了员工的思想政治工作。充分发挥思想政治工作的优势，通过谈心交流等形式，及时了解员工的心理动态，解开思想疙瘩，制止不良倾向，保持了员工队伍的和谐稳定。
扎实开展了保持共产党员先进性教育活动。采取集中与分散相结合、自学与辅导相结合、学习与讨论相结合的方式，全局掀起了理论与业务学习新高潮。同时，我们坚持把先进性教育与解决员工关注的热点、难点问题结合起来，务求实效。05 年7月份，局工会号召全体员工为退休职工焦智捐助医疗款1万2千余元。10月份，投资30多万元为平房家属院安装了锅炉，实行了集中供暖，受到员工及家属们的一致好评。05年，我局还执行了住房公积金制度，由单位和个人共同缴存住房公积金，属于员工所有，并从 05年1月1日起 开始补缴，进一步保障了员工权益，提高了福利待遇。
各位领导，同志们，以上这些成绩的取得是与市公司和县委、政府领导的亲切关怀及大力支持分不开的，是全体员工同心同德、顽强拼搏、共同努力的结果。在此，我谨代表局领导班子，向长期关心和支持景县电力事业发展的各级领导，向全县供电系统的员工及家属同志们表示崇高的敬意和诚挚的感谢！
二、今后面临的形势
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，面对建设“一强三优”现代公司的新形势和省、市公司集约化、规范化、精细化和从严管理的新思路，对照全年任务目标，我们的工作还存在一些困难和不足，必须引起我们高度重视并在今后的工作中着力加以解决。
一是员工的竞争意识有待于提高。由于人力资源管理是关系到每个员工切身利益的敏感问题，从保持员工队伍稳定的角度考虑，在用工制度创新上步伐缓慢。目前，存在着“能进不能出”、“能上不能下”、“干多干少一个样”，甚至“干的不如看的，看的不如捣蛋的”等一些个别现象，因而导致少数员工竞争意识淡薄，工作上得过且过，不求上进。今后，如何调动员工的积极性，建立科学完善的绩效考评机制，着力提升员工的整体素质，充分发掘现有人员的潜能，实现有效率和有效益的管理是我们不可回避的问题。
二是安全生产工作需进一步加强。县域电网抵御自然灾害的能力较薄弱，遇有雷雨、大风和大雾等恶劣天气，线路跳闸接地问题仍时有发生；盗窃、破坏电力设施的案件屡禁不止；资产属集体或个人的浅井区电力设施存在私拉乱接现象；部分户表以下进户线老化严重，存在安全隐患；个别员工遵章守制的意识不强，习惯性违章和人为责任事故还未完全杜绝。
三是部分员工的思想观念还不适应电力改革发展新形势的要求。对“一强三优”战略目标的深刻内涵学习讨论不够、理解不深、认识不统一，管理思路和工作标准还没能及时调整到建设“一强三优”现代公司上来。
四是企业经营风险加大。实行“四到户”管理后，生产经营环境发生了根本变化，企业的安全责任和管理范围加大，电网运行维护费用和经营成本上升，企业的利润空间缩小。同时，各类涉电盗窃、破坏行为以及安全事故的发生也给企业造成了较大的经济损失。
五是行风建设和优质服务工作尚需努力。随着经济的发展和人民生活水平的提高，社会对电力的需求越来越高，依赖性也越来越强。同时，社会各界、新闻媒体对供电服务也倍加关注。我们只有不断提高优质服务水平，为用户提供更加“优质、方便、规范、真诚”的服务，满足社会各界的电力需求，才能保障企业良好的社会形象。
三、**年的目标任务和工作重点
**年是“十一五”发展的开局之年。综合分析面临的形势和任务，**年和未来几年是我局发展的重要战略机遇期。国家电网公司提出的建设“一强三优”现代公司的战略目标，是全局上下统一思想的基础，统一行动的指南。“三抓一创”是实现“一强三优”现代公司战略目标的基本工作思路，每个部门、每位员工都要围绕这一目标和思路，进一步增强使命感和紧迫感，以事业统一思想，以工作统一行动，克服困难，迎接挑战，为企业发展顽强拼搏，无私奉献，为建设好“一强三优”的现代公司，为全县经济社会发展做出更大的贡献。
**年，我局工作的总体要求是：坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，严格落实省市公司的工作部署，围绕建设“一强三优”现代公司的战略目标，坚持“三抓一创”的工作思路，树立科学的发展观、人才观和正确的业绩观，努力做到突出一个重点，实现两个确保，搞好三个加强，达到四个提高。
一个重点即开展创一流同业对标工作。
两个确保即确保全年安全生产无事故和员工队伍稳定；确保出色完成市公司绩效考核目标。
三个加强即加强电网建设，建设坚强电网；加强队伍建设，提高全员素质；加强党风廉政和企业文明建设，树立电力企业形象。
四个提高即提高营销管理水平，保障经济效益；提高供电所规范化管理水平，推进供电所工作的标准化、制度化；提高科学管理水平，实现科技兴企；提高专业化管理水平，确保技术指标有新突破。
**年我局主要的工作目标是：
１、安全稳定：不发生人身死亡事故，不发生特别重大事故，不发生人为责任的重大电网、设备、火灾事故等。企业保持和谐稳定。不发生影响企业形象和社会稳定的事件。
２、电网坚强：积极争取县城南部110千伏输变电工程立项，并做好前期筹备工作。投资160万元对青兰、城东35千伏变电站进行微机保护改造。投资80万元进行调度自动化升级和模拟屏改造。投资470万元新建或改造10千伏线路 80公里 。投资400万元进行农业排灌预付费电能表改造。全面进行双电源建设，改造*-*35千伏线路，新建刘-连、刘-梁、温-留、西-杜35千伏线路。视效益完成情况建设高庄或隆兴35KV变电站。
３、资产优良：资产总额达到1亿元；资产负债率控制在35％以下；资产保值增值率达到110％以上，净资产收益率为24％，三级综合线损率完成6.6％。电费回收月结月清，年底结零。
４、服务优质：严格落实“三个十条”，积极开展民主评议行风活动。客户满意率不低于98％。城镇供电可靠率和农村供电可靠率分别达到99.92％和99.67％以上；综合电压合格率70.7％以上。
５、业绩优秀：售电量完成3.37亿千瓦时，实现电力销售收入14545万元以上，实现利润1600万元，上交税金2000万元，主业劳动生产率完成6.5万元，固定资产利润率完成35%，确保全面完成与市公司签订的年度业绩考核合同。
**年要重点抓好以下工作：
（一）加强安全管理，确保电力供应
加强安全生产管理。坚持“安全第一、预防为主”的方针和安全生产“可控、在控”的要求，以人为本，以创建“无违章企业”为主线，以安全性评价为主导，强化安全生产管理，确保电网安全稳定运行。各单位安全生产第一责任人要高度重视安全工作，树立科学全面的安全观，遵循安全生产的客观规律，做好全过程的安全管理。进一步完善规章制度，健全安全生产的保证、监督体系。坚持从“三基”抓起，用“三铁”反“三违”，严格考核，严格奖惩。继续深入开展安全性评价和“万千百十”活动，严格查纠装置性违章和习惯性违章，杜绝安全隐患。认真组织防汛、春检预试、秋检等工作。进一步加强消防和交通安全管理。
高度重视电力需求侧管理。广泛宣传电力供应的紧张形势，争取理解和支持，引导全社会科学、合理、安全、节约用电。利用行政、经济、技术手段，引导企业采取轮休、班次调整等措施，移峰填谷。进一步完善电力负荷管理系统，制定迎峰度夏、迎峰度冬措施，落实不同负荷水平下的有序供电方案，超前做好各类应急预案。
（二）推行标杆管理，深化创一流同业对标工作
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