1、范 围
本标准规定了供电营业所抄收工的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。
本标准适用于供电营业所抄、核、收工。
2、引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中的引用而构成为本标准的条文。在本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T 15498—1995 企业标准体系 管理标准工作标准体系的构成与要求。
3、职 责
3.1 在班长和业务主管部门的领导下，负责完成抄表收费和生产经营任务。
3.2 落实本班工作计划，互相督促本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，发现问题，及时向领导汇报。
3.3 参与班组建设和民主管理，开展劳动竞赛。
4、岗位人员基本技能：
4.1 具有高中及以上文化程度，并取得本岗位培训合格证书。
4.2 熟悉电力系统基本知识和电力营销专门知识。
4.3 熟悉国家有关电力的方针、政策、法规和规章。
4.4 能正确执行政策规定，对工作中出现的问题做出认真分析和较准确的判断。
4.5 能承担本岗位的工作，并能协调与其他岗位和部门的关系。
4.6 具有一定的语言文字表达能力，能熟练运用计算机。
5、工作内容要求与方法
5.1 认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的各项规章制度。严格执行电价政策，搞好农村电价、电费管理。
5.2 认真落实本班工作计划和各项措施，互相监督本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，圆满完成各项工作任务。
5.3 按规定的抄收日程进行抄表。抄表时要认真核对厂名、厂号和计量倍率并检查运行中的电能计量装置的完好情况，发现电量陡增陡减必须查明原因，了解客户的用电性质；发现违章和窃电，要作好记录请客户签字认可并通知客户到供电所接受处理；发现计量异常须及时填写换表单交班长处理。当日抄不到表的必须在次日补抄，补抄不到的可以按客户上月电量暂收并予以注明；严禁代抄、估抄、漏抄和错抄。
5.4 按时领取和交回抄表卡或抄表器。抄完表后必须对客户电量进行计算并编制抄表报表。
5.5 加强电费核算和审核。对计算机核算制票系统，每日在出各类用电第一张发票时必须认真审核无误后方可继续出票；对退、补电量电费必须严格按照规定执行，严禁无票无据操作。
5.6 电费回收管理，严格执行电费滞纳违约金制度，对欠费客户按法定程序办理手续，进行停限电催收。当日收取的电费必须当日进行，当日清算，要防止收取假钞。
5.7 抄表卡（抄表器）、电费发票的领退和使用必须进行认真清点，严格履行登记签字手续。
5.8 按单线单变线损承包考核办法，完成分管线路和台区的电能计量装置、漏电保护器和低压线路的定期或不定期巡视检查任务，开展用电营业普查，查明线损高的原因，落实降损措施，发现问题，及时处理并向领导汇报。
5.9 热情接待客户，宣传电力法规和用电常识，按规定回答客户的有关问题，认真履行供电服务承诺。
5.10 建立和完善班组基础资料，参与班组建设和管理，加强思想政治和技术业务学习。
5.11 完成领导交办的其他工作任务。
6、检查与考核：
6.1 按本标准及供电局通用工作标准规定的工作内容要求与方法进行检查。
6.2 按局、本单位《经济责任制考核办法》及局有关管理规定进行考核。
