三、2008年工作思路和重点工作：
按照我局九届三次职代会要求，营销工作将利用三年左右时间，营销整体管理工作达到国内同类公司先进水平。到2010年，全局售电量达到60亿千瓦时，力争实现65亿千瓦时。
2008年是基础建设年，在巩固营销（计量）标准化建设达标单位、无欠费供电公司（供电分公司）、优质服务和行风建设继续在地方占排头成果的同时，开展营销工作要抓住营销指标这一条主线，继续实施按线按台区综合指标承包经营机制，夯实营销工作基础，确保在三个方面再上新台阶（即：一是营销管理水平上新台阶，加强“三个中心”建设，以标准化建设为载体，以强有力的执行力推动规划目标的实现，不断提高营销管理水平；二是科技支撑力上新台阶，推进营销技术支持系统实用化，应用好集抄表、电卡表，拓展银电联网应用范围，改进抄表、收费方式，提高营销科技支撑力；三是供电服务文化建设上新台阶，突破传统和习惯思维，牢固树立供电服务“一盘棋”思想，以“满意 365” 行动为载体，与生产、多经系统员工一道共同践行品牌服务文化，为地区经济发展服好务，提升企业形象）。
2008年主要工作思路：以落实科学发展观为指导，深入贯彻落实局九届三次职代会精神，全面实施企业三年发展规划，以经济效益为中心，以营销技术支持系统为支撑，实施精益管理和品牌服务，扎实开展标准化建设，落实“满意 365” 行动，提升营销管理和服务水平，全面完成年度各项营销指标和工作任务，努力实现营销工作再上新台阶。
2008年主要营销目标：
完成售电量51亿千瓦时；完成平均售电单价389.10元/千千瓦时；电费收缴率完成100%；月末应收电费余额不超过450万元；10kV有损线线损率完成6.50%；保持无欠费供电公司（供电分公司）、营销（计量）标准化建设达标单位称号；优质服务和行风建设保持在地方占排头。
重点要做好八个方面工作：
（一）强化需求侧管理，积极开拓电力市场
在全局加快坚强电网建设步伐进程中，牢固树立“一盘棋”思想，进一步转变观念，增强市场意识和服务意识，规范、优化报装接电工作程序，优质、高效地满足社会的用电需求。以用电需求为导向，强化需求侧管理，及早调研，按照国网公司要求确定电力需求侧展示中心建设方案。扎实开展用电需求的调研、分析和预测，加强中、短期负荷预测分析，强化负荷管理系统功能，建立需求侧管理长效机制。高度关注电力供需形势变化和高耗能行业发展，促进自备电厂和地方电厂的规范管理。严格执行差别电价政策，确保节能减排、保护环境措施的落实。突出抓好大客户管理，掌握本地区重点行业和用电大户的用电状况和用电负荷的发展趋势，特别是对全市在建、新建的重点工业项目的用电负荷进行专题的调研，超前规划，主动服务，及时满足新增用电需求。积极开拓电力市场，确保完成售电量指标。
（二）积极采取有效措施，全力抓好电费回收
继续实施按线按台区承包经营机制，把电费回收的责任落实到人，承包到人，考核到人，充分调动营销员工的积极性。扎实做好高耗能企业和市政路灯、亮美工程的电费回收工作。开展客户缴费信用等级评定工作，实施电费回收预警管理，有针对性地制定防范措施，规避经营风险。采用现代化的技术手段改进收费方式，充分发挥负控系统的购电功能，积极扩大负控的购电范围，对符合负控购电条件的用电客户坚决实施购电。抓好购电表安装试点工作，解决部分客户缴费困难问题。扩大银电联网知晓面，拓展银电联网收费范围，缓解窗口收费压力。充分应用营销技术支持系统功能，进一步加大电费账目、电费发行、实收、上缴的监督和考核。改双月抄表为单月抄表，充分应用电子银行功能，缩短电费在途资金，强化电费资金的安全和集约管理，实现无欠费供电公司的目标。
（三）完善营销管理体制，夯实基础管理，提高营销精益化管理水平
完善三个中心建设，制定统一的营销业务规范、岗位标准及管理办法，做到工作界面清楚、流程优化、制度健全，确保营销核心业务实施集约化、专业化管理，推动营销“一部三中心”有序规范运行。开展电价普查，建立电价检查、考核、分析常态管理机制。结合三个中心建设和多年来开展标准化建设的工作经验，修订《营销、计量标准化考核评比办法》，开展营销基础工作大检查、大评比活动，促进标准化建设不断深化。扎实推进规章制度和管理标准的贯彻和执行，落实工作责任，严肃工作纪律，严厉查处违章、违纪行为，努力提高执行力。充分发挥营销技术支持系统作用，利用系统加强营销工作过程控制和管理，切实提高营销精益化管理水平。
（四）继续加强营销技术支持系统建设，提升营销管理的科技含量
做好营销技术支持系统实用化建设，继续开展营销与计量普查，完善客户基础档案和计量档案，建立健全系统运行管理制度，强化系统应用，规范运行管理，实现人员百分之百使用、系统功能百分之百应用、数据百分之百准确，确保上半年通过东北电网公司实用化验收。巩固扩大营销技术支持系统成果，完善系统功能，实现工作计划管理、工作质量考核的自动化，充分发挥系统作用。扩大系统应用范围，结合低压电能量自动采集与集抄工程建设，建设统一主站平台软件，完善对现场数据的采集、加工、分析、处理功能，切实提升现场自动化管理水平。完善移动办公功能，延伸办公场所至客户现场，进一步方便客户。通过与生产管理信息系统实现数据共享，利用生产管理信息系统的线路基本信息和负荷数据做为线损理论计算的数据依据，改变现有手工线损理论计算方式。完善电能量采集与监控模块功能，年内完成关口电能量采集系统、台变采集系统、平庄供电局低压客户集抄系统、专用变以上客户负荷控制系统建设和完善工作，扩大现场采集率和监控率，满足国家电网公司营销现代化建设要求。
（五）增强法律意识和制度意识，进一步规范用电秩序
加强对《物权法》、《合同法》等新出台法律政策的研究、培训与学习，增强营销人员的法律意识。深入开展安全与优质服务“百问百查”活动，建立问、查长效机制。加强高危企业和重要客户管理，完善高危企业和重要客户供用电安全隐患档案，加强客户沟通，细化工作措施，积极督促整改。强化与政府沟通协调机制，实施“政府主导，配合执法”，依靠行政力量，促进安全用电检查到位、整改到位，规范客户供用电安全管理。开展用电现场调查，理清客户用电设施产权，积极争取政策，力争彻底解决供电设施产权不清问题。加强用电市场管理和客户技术监督，注重对电力监管部门检查问题的整改，做到雷厉风行、延伸检查，实现闭环管理，规范客户用电行为和用电秩序。
（六）规范计量管理，提升检定质量和能力
深入开展计量专项监督活动，加强计量监督体系建设，规范计量业务流程，提高计量检测能力和计量装置配置水平，逐步建立“体系完整、技术先进、管理科学、运转高效”的计量管理体系。继续推行计量标准化建设和国家实验室认可工作，确保标准化计量中心和实验室认可成果。进一步完善现场管理，改造专变客户计量装置，实现专变客户、公用变台集抄集控，实现部分居民客户的电能信息自动采集，提升现场管理的自动化水平。规范新装计量装置管理，推行典型设计，推广集中计量箱、载波电能表和购电表的应用。
（七）实施品牌服务，树立良好形象
开展供电服务“满意365”行动，为客户提供更加温馨，更加人性化，更加精益化的服务，让政府和客户365天，天天都满意。全面落实“三个十条”和“四个服务”，全面兑现服务承诺。树立“大服务”理念，继续巩固“优质服务年”、“百问百查”活动成果，提高全员服务意识，开展地区特色服务，拓展品牌服务内容，加强营销精品窗口建设，充分发挥95598客户服务系统的作用，实施全过程、全方位服务，在“规范化、细致化、人性化”方面取得新突破。深入开展供电服务品质评价长效机制建设，充分发现薄弱环节和存在问题，着力整改落实，持续提高服务品质。加强宣传，及时报道优质服务典型事迹，架起与客户沟通的桥梁，营造和谐供电氛围。加大责任追究力度，建立供农电优质服务和行风建设互查互访常态机制，继续在地方行风评议中占排头。
（八）扎实开展培训工作，努力提高营销人员素质
本着实际、实用、有效的原则，坚持“请进来、走出去”相结合，采取自学、集中学习、讨论交流、互动教学、跨专业学习等方式，有计划、分专业、有重点地组织开展营销员工教育培训工作。以提升营销人员综合素质为重点，举办营销基础业务、政策法规、先进管理理念、营销技术支持系统实用化应用、优质服务技能培训班，开展内部跨岗位、外部跨专业的学习，互相交流学习先进工作经验、工作方法，并通过仿真培训、劳动竞赛等方式检验学习成果，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，全面提升营销专业管理水平。各单位要严格按照《2008年营销培训计划》要求，扎实有效的开展营销培训工作，今年将组织营销人员岗位知识竞赛，通过竞赛，充分调动广大员工的积极性，让更多的人才脱颖而出，全面造就一支“素质优良、业务精湛”的营销员工队伍，为实现三年内进入国内先进供电企业行列的奋斗目标提供人才支撑。
同志们，2008年营销工作思路、营销目标和重点工作已经明确，让我们在局党政班子的正确领导下，振奋精神，锐意进取，创新突破，扎实工作，为圆满完成营销各项指标和任务，全面推动营销工作再上新台阶而努力奋斗。
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