营销部营业管理岗位工作标准
1 范围
本标准规定了营销部营业管理岗位的职责、基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核规则。
本标准适用于XX 供电公司营销部营业管理岗位。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的
修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
Q/XXX 2003--2003 通用检查与考核管理标准
Q/XXX 3002--2003 一般管理人员通用工作标准
3 职责
3.1 职权
3.1.1 行使Q/XXX 3002--2003 中第4.1 条所规定的职权。
3.1.2 具体行使营销管理职权。
3.2 责任
3.2.1 承担Q/XXX 3002--2003 中第4.2 条所规定的责任。
3.2.2 负责编制营销工作计划。
3.2.3 组织检查考核营销基础工作。
3.2.4 组织开展营销大普查工作。
3.2.5 负责编制营销各项经济指标。
3.2.6 制定营销培训计划。
3.2.7 负责营销标准化建设与管理。
3.2.8 负责营销管理中新技术的推广与应用。
4 基本技能
4.1 基本条件
4.1.1 具备Q/XXX 3002--2003 中第5.1 条所规定的基本条件。
4.1.2 具备大学专科及以上学历，有三年以上基层营销管理工作经历或四年以上营销岗位工作经历。
4.2 技术知识
4.2.1 具备Q/XXX 3002--2003 中第5.2 条所规定的技术知识。
4.2.2 了解电力生产、工农业用电、居民用电等管理知识。
4.2.3 熟悉有关电力营销的政策、法律法规等专门知识。
4.2.4 掌握营销的抄表、核算、收费等业务流程。
4.3 能力要求
具备Q/XXX 3002--2003 中第5.3 条所规定的能力要求。
Q / XXX 3182 -- 2003
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5 工作内容要求与方法
5.1 营销工作计划
协助部、室主任，制定营销管理工作计划，按计划进行具体实施，并做好各项工作的总结。
5.2 检查考核营销基础工作
5.2.1 对报装接电、电表实抄率、抄表发行例日、电价执行、费用收取、发票使用、电费收缴、电量
电费发行表、抄表日志、收费日志、银行存款账、杂费收入明细账、应收电费总账、统计报表、用户信
息等按岗位进行检查。
5.2.2 按工作岗位建立工作差错记录簿，对工作中发生的差错事故要追究责任，并做到事故查不清不
放过、事故责任查不出来不放过、事故责任者不受到教育和不制定防范措施不放过。
5.2.3 定期组织专业管理人员到各基层营销单位对工作质量进行检查，对检查中发现的问题提出整改
意见，并向部、室主任汇报。对整改后情况进行检查。
5.3 开展用电营销大普查
5.3.1 拟定普查计划，明确目标和重点，认真组织实施。
5.3.2 普查工作要内外结合，内部要检查用电营销各项制度和内部联系制度的执行情况，外部要检查
各类用户的用电情况。
5.3.3 普查应针对营销工作中存在的问题，找出工作上的差距、管理上的漏洞，提高效益，促进发展。
5.3.4 普查和整改互相结合，互相促进，做到边查边改，巩固普查成果。
5.4 制定并检查、考核各项营业经济指标
5.4.1 收集营销各项资料，为分析和测算提供所需资料。对公司及各基层营销单位各项营销经济指标
进行测算。结合内部模拟电力市场制定承包指标。
5.4.2 对各项营销经济指标的实际完成情况按月、季、年进行检查和考核。
5.4.3 对各项营销经济指标完成情况进行分析，对经营活动存在的问题，找出影响因素，为领导决策
提供可靠依据，为改善经营管理提出建议。
5.5 业务培训及竞赛活动
5.5.1 编制营销人员年度培训计划，组织实施并检查培训计划进度、质量情况。
5.5.2 根据营销工作实际需要，针对薄弱环节、营销新业务、新技术等进行培训。
5.5.3 开展营销知识竞赛及营销业务考试。
5.6 营业标准化建设与管理
5.6.1 制定营销标准化达标计划并组织实施、检查和指导。
5.6.2 通过检查整改不断提高营销基础管理工作，完善营销信息管理系统功能，以达到营销标准化的
要求。
5.7 新技术的推广与应用
5.7.1 不断改进营销工作方法，提高营销现代化管理水平。
5.7.2 结合本公司实际，对改善营销工作及服务的新技术积极推广，并组织应用。
5.7.3 制定营销新技术在应用中的具体操作办法。
6 检查与考核
6.1 本标准的执行情况，由部、室主任负责检查与考核，每月一次。
6.2 考核按Q/XXX 2003 的规定进行。
本文关键字：营销部 标准规程，电工技术 - 标准规程
