在网上买把品牌剃须刀，保修期内坏了，去鞍山的品牌店维修，却被拒之门外;在网上买的品牌消毒柜，玻璃碎裂，本地维修点也要收取高价换件费用……不少鞍山消费者发现，现在网购电器虽然方便又便宜，但在售后维修上却往往会遭受差别对待。
市民韩先生在网上买了一个品牌剃须刀，保修期内坏了，到鞍山某家电商场的专柜咨询维修，售货员却“冷嘲热讽”说：“你要是在我们店里买的，我给你免费换个新的。”而市民张女士在某网站买了一台某大品牌的消毒柜，结果到货后发现，柜子的玻璃碎了，网店卖家不承认自己有过失，概不负责，而鞍山本地的品牌维修点说，因为王女士的东西是网购的，要整个换玻璃的话，不能免费，这样换件价格很贵，都不如再买一台新机器了。
面对网购家电的尴尬，业内人士介绍，本地的实体维修点对网购机差别对待的原因，主要有两个。一是鞍山本地的品牌销售商、维修点与购物网站并无对接合作，维修点往往无法捕获到顾客网购电器的信息，比如这台机器到底是不是正品机。而有的网站则和实体店信息对接联网，比如有的电器品牌，是一个机器一个条码，网上的机器卖出，总部实体店的系统也有记录，这样就可以享受当地售后维修。还有一个原因就是，鞍山本地售后维修部门定期需要实体店的品牌销售商结款，比如发生换件，双方就需要统一报账，而在网上买的电器，当地维修商没法和电商对账，所以维修人员不会免费维修。因此，消费者在网购电器前，一定要和网店卖家事先说好，是否能享受售后服务，并咨询鞍山本地的品牌维修点，是否对网购电器提供免费维修服务。
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