海尔XQSB60-JN洗衣机电脑板显示“C4”符号

　　经落实“C4”是洗衣机的一个厂内试验使用的程序，该程序的使用方法是：先按住启动暂停键，然后再按下电源开关，当电脑板显示“C4”符号时，表示设置成功，洗衣机启动暂停键被“锁住”，不起作用，洗衣机开始一个程序接一个程序地持续工作。该现象出现的原因就是启动暂停键和电源开关被同时按下造成，若用户反映洗衣机出现了上述现象，请服务人员按以下方法为用户电话咨询及处理：1、先咨询用户将电源插头拔下，将洗衣机断电，然后待30秒左右再将洗衣机电源插头插上，看是否可消除“C4”符号，若可以消除，可能是由于用户不小心碰到按键造成，将电源插头拔下过一会再通电使用，洗衣机就可以正常运行，同时请咨询用户在以后使用洗衣机时，注意在选择程序或启动时，不要用手或身体按住、压住电脑板启动暂停键或其它按键，以免造成洗衣机不正常工作；　　`
　　
　　若按上述方法处理后，洗衣机仍然显示“C4”符号并且工作不停，就有可能为电脑板的按键被导线压住、电脑板装配不良或电脑板故障造成，请联系用户约好时间上门按以下方法进行处理：（1）用十字螺丝刀拆卸洗衣机控制盘座的紧固螺钉，并用一字螺丝刀撬开洗衣机下饰板，然后拆下前板，拆下控制盘座正面上方的两颗紧固螺钉；（2）用钳子将导线上的锁紧带剪断，将导线从箱体上松开；（3）将控制盘座向上提高，露出电脑板固定螺钉，并用十字螺丝刀拆卸，将电脑板从控制盘座上取下，然后将电源插头插到插座上，用手（应提前戴上绝缘手套）按动电脑板的电源按键、各程序键、启动键等，看是否仍然显示“C4”，若仍能显示该符号，可能为电脑板故障，可更换维修；若已经不显示“C4”符号，说明电脑板正常，这时需要将电脑板导线整理好，并将电脑板紧固到控制盘座上，按与拆洗衣机相反的顺序装好洗衣机，然后通电试机确保洗衣机工作正常。

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