出现此故障时，首先检查本机发出的DIS握手信号是否发出到电话线上。通电使本机进入接收状态后，用示波器测主板上的连接器J03（38）脚(TXA端)信号波形，若未测到DIS信号，说明调制解调器工作不正常。
调制解调器共有+5V、+12V和-12V三路供电电压，检查时测量主控板上连接器J03的③、④脚(+5V)、26脚(+12V)和22脚(-12V)电压。测量结果为+5V和+12V两路电压正常，37脚电压为0V，由此判断-12V电源电路有故障。该传真机的电源电路如下图所示。
(1)从图中可知，交流电压输入由R1、C1、C2、C3、C4和L1组成的高频滤波器后，由整流桥RC1整流成300V左右的直流电压。晶体管Q1、电容C10、变压器T1组成开关振荡电路，将整流器输出的300V直流电压变成高频脉冲电压，经变压器Tl耦合到次级，再经高频整流、滤波成+24V、+12V和-12V三个直流电压输出。其中：±12V电压分别经三端稳压器IC1、IC2输出；+24V电压除供给步进电动机外，还供给滤波器；+24V电压经滤波器和平滑滤波后，产+5V电’压输出。
(2)光电耦合器PC1、PC2分别用于检测输出的+24V和+5V变化的误差电压，耦合到初级回路，分别控制三极管Q2、Q3的导通来调节开关管oi的关断时间，从而控制高频脉冲的宽度，以保持输出电压的稳定。+5V、+12V电压都正常，因此变换器和输入电路工作正常，故障只能在-12V电压输出电路中。
-12V电压电路中的主要器件是三端稳压器IC2(uPC79M12H)，用万用表分别测量IC2的输入(C14两端)电压和输出(C16两端)电压，发现输入电压正常，而输出电压为0V，由此判断IC2损坏。更换IC2后开机试验，传真机工作正常，故障排除。
