单户重算时显示已收电费，在电费帐务上怎么做？

单户重算时显示已收电费，在电费帐务上怎么做？
   1）在单户重算界面里，用户电费里显示已收电费不等于0
   2）到【收费账务】【收费辅助】〖预收冲抵〗菜单里查询出该户的电费记录。
　　3）如果在的电费记录里，显示的这户本月电费有已收部分电费，那么可以在下方的收费记录里查查是否有本月份的结转记录。如果有，在复选框中选中这一笔记录，在电费类别里选上『结转撤还』，确认就可以把这笔费用撤还，然后进行单户重算。
　　4）如果改笔电费已经收费，得具体查询该笔收费是否为当日收费，如果是，则在柜台收费处，由收费员撤还该笔收费，在撤还之前需要追回用户发票，否则容易引起用户不满。撤还后，再做单户重算。如果不是当日的就得考虑走退补了。

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