水表校验作业指导书
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水表校验作业指导书
1.0 目的：
规范用户校验水表咨询的职责要求，并对其相关工作环节进行指导。
2.0 适用范围：
适用于用户校验水表咨询所有工作过程。
3.0 职责:
3.1接待室责所有工作过程。
3.2换表人员、计量所协助管理。
4.0工作程序:
4.1接待员看见客户向自己的业务受理席走来，微笑相迎，并示意客户就坐；
4.2客户坐下后，接受客户咨询，准确判定客户需要办理的业务需求及用水现状；
4.3在确定客户需要办理水表校验业务后，业务受理员告知客户需准备以下资料进行业务办理：
4.1.1客户书面申请、客户身份证复印件；
4.1.2客户结算水表的接水点编号；
4.1.3客户的办公电话和行动电话;
4.4如客户已将资料准备，业务受理员则可进行业务受理，填写校验申请单；
4.5报抄表办主管主任审查；
4.6抄表办主管主任审查合格后交主管经理签署；
4.7拆表销户、停复水办预约用户现场拆表，双方到计量所校验水表；
4.8根据水表校验结果，结合相关法规增减水量，并得到用户认可。
5.0相关记录表格：相关作业记录。
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