如今家电出了故障找售后维修的费用太贵，所以很多人就想自己动手维修，但毕竟不是专业维修电工，维修后可能存在诸多安全隐患。这样就出现别人修价格高、自己修不安全的尴尬局面。是什么原因导致的这两种尴尬局面？又该谁负责呢？
小家电修不如丢，大家电修不如换
今年3月，省城市民李先生家的电磁炉不能正常地启动，他根据商家提供的保修卡拨打了售后服务电话。客服人员经过简单询问，认为李先生的电磁炉是功率管和电阻被烧坏了。“维修人员上门要100元，更换功率管要50元，电阻30元，总共需要180元。如果您同意就安排人员上门维修。”可修好的电磁炉用了还不到五个月，就又出现不能工作的故障。李先生再次找到售后部门，对方表示，李先生还得支付200元左右的费用才能修好电磁炉。
李先生非常不解，上一次维修电磁炉花了180元，这一次却又要200元左右的维修费，两次费用加在一起近400元。而当初李先生的电磁炉售价才不过298元。
一个千元左右的手机，每次维修费用少则一、两百，多则近千元；不到300元的小家电，维修两次，费用就超过小家电价格本身；过保的液晶电视一旦液晶显示屏报废，电视就算是报废了，因为电视的液晶屏占到电视价格本身的六、七成。现如今，“小家电修不如扔，大家电大修不如换”的现实着实让不少消费者备感尴尬。
自己修不安全
由于家电找售后维修费用太贵，眼下有不少消费者选择自己购买配件自行维修。然而家电专家却对此表示，消费者自己亲自“操刀”安全隐患太多，不建议大家自行修理家用电器。
现如今不少家电维修配件网不仅提供配件出售，还提供出售维修工具包、维修教程视频和技术手册等。一些卖家干脆号称可通过视频连线，为买家提供全程维修指导，不找售后自己修理家电既省钱又方便。
对此，中国联保表示，家电维修需要专业知识，消费者自修极有可能会导致故障升级。如果焊接不当，可能造成短路，导致家电报废；操作不当可能留下漏气、漏电等安全隐患。此外，网上卖的便宜家电配件质量鱼龙混杂，普通消费者很难分辨优劣，也不建议非专业人士自己修家电。
两难尴尬背后：售后转包市场不规范
目前家电维修有两种经营方式，一种由厂家自己建立；另一种是包给一个地区的一家或几家家电维修服务中心。厂家自己建立售后需要占用大量的资金来支持，基于此，有超过九成的家电企业将售后维修服务外包给了社会上的维修公司。更严峻的是，家电企业将维修服务外包后，一些地方维修中心再将业务转包给下面大大小小的维修站。如此层层“外包”，使得不少没有资质的维修点也成为厂家的特约维修中心，售后维修过程中，各种成本也是需要叠加或追加的。
中国联保认为，现如今家电维修都是以更换为主，“维修”已名不副实，更换零部件已成为现在维修行业的重要利润点。一些业内人士也表示，由于消费者对家电维修成本的高低并不了解，购买的家电产品过了保修期后，一旦出现故障，消费者就成为任厂家待“宰”的羔羊。售后维修漫天要价，维修费用虚高已经成为行业的普遍现象。
家电维修门槛需提高
如今，我国并没有任何与家电安装维修相关的法律法规出台，这样就导致许多家电企业及配件卖场肆意提高家电配件的价格，导致配件市场一片混乱，严重损害消费者的利益。
目前家电商家已开始全面涉足家电售后维修服务，期待解决这一问题。一些大型家电卖场正在尝试一种新的售后服务培训机制，不仅面向内部自培上岗人才，同时也吸纳社会人才，向业内输出合格从业人员，甚至家电厂商和同行的服务技师也可在卖场的售后授权点进行技能鉴定和业务培训。
相关人士认为，厂家单凭自己的售后服务部门要想满足各地消费者的需要确实不现实，服务外包在所难免。关键是，除厂家应加强对特约维修点的监管外，有关部门也应及早设置家电售后服务行业的准入门槛，使得这一行业早日规范化。
中国联保在这样的环境下顺势而生，符合厂家及消费者的利益，有利于整治家电维修配件市场混乱的问题。点击进入中国联保网首页
