一、小区、住宅类物业信息化背景：
此类物业管理房产、小区设施和环境，为集团、为居民提供多项服务的一门新型的、综合性的服务行业，其经营性质属第三产业。主要经营内容是：房产 的管理、维修、保养；辖区的环境卫生、环境美化及管理；辖区的道路养护；通讯、供水、供电等市政设施的管理；辖区的消防、治安体系的建立及管理，还可以为居民提供各种信息服务，代办各类证件、手续，开展上门服务、夜间服务、节假日服务、特殊服务等，有条件的还可以开办托幼托儿、家庭教育等的服务及管理。
二、小区、住宅类物业信息化目标：
尊蓝物业管理系统为小区住宅类物业企业提供信息化工具，将企业从繁复的手工劳动中脱离出来，提升劳动效率，节约企业成本、提高客户满意度。
三、小区、住宅类物业信息化方案：
尊蓝物业管理系统从以下方面提供信息化解决方案：
1房产资料
1.1小区资料：
小区名称、性质、占地面积、土地使用年限、建筑面积、绿化面积、单位套数．车位数（地上．地下）．自行车位数．入伙时间．开发商．建筑设计．收费托收银行．管理中心电话．管理费．临时车位租金．各类公共设施等。
1.2楼宇资料：
栋别、名称、层数．单位数等楼宇资料，以及房号．面积．户型．朝向等楼层资料。
2住户管理
2.1住户档案管理：对于已购房、租房的住（租）户进行详细的档案登记管理，如：姓名、出生年月、身份证、所属单位、联系方式等，并可挂接住户的照片。系统支持强大的智能模糊查询，便于物业更好地查找小区居民的信息。
2.2住户进户管理：进行进户通知书的打印、按流程进行进户手续的办理，详细记录住户进户日期、进户收费情况、租金和管理费应缴纳情况等信息。
2.3投诉管理：登记业主投诉，并记录档案以便于今后查找，对于投诉处理的结果也登记到电脑，并生成相应的汇总资料，如：汇总某一时间段内，某部门或某人被投诉的次数，某一事件或情况被投诉的次数。
2.4房屋租赁管理：用户可对商铺、未出售房进行出租管理，并可代理房主出租房屋，包括房屋出租登记、租金管理、出租期限、退房管理等。
3费用管理
3.1 收费设置：
灵活的收费项目类别和记费标准设置，包括管理费．公用事业费．有偿服务费．车位费．会员费．租金等。
3.2 计费管理：
通过各种记录，例如有偿服务记录．手工或远程抄表记录．每月固定收费．租赁合同及其他登记记录等自动导入每期各个住户的各项收费数据资料，包括：房屋编号．业主姓名．使用人．收费状态．收费日期．收费员．抄表员．抄表日期．审核员．备注和水电费的详细资料及服务费．租赁代租费．租金．小区管理费．垃圾处理费．保安费．停车费．公用事业费代收费．欠费．滞纳金及其他杂费等。
3.3 收费管理：
提供每期自动生成打印帐单收费，住户缴费录入，也可以委托意见代收费的方式，所谓银行代收指对每个小区用于代收住户交费的指定银行数据转换为文本数据，可随时查看任何一笔银行代收款项的详细资料。
说明：费用管理模块是物业公司的重要内容也是物业管理系统的核心模块之一。
4 设备管理
4.1设备档案管理:
原始资料、验收交接记录、台帐、附属设备、备忘录、规章制度管理
4.2 设备运行管理：
设备运行记录参数、运行时间、故障记录等或与小区BA系统接口。
4.3 设备保养管理：
保养计划、保养记录、保养检查记录
4.4 设备维修管理：
设备的维修记录，零部件更换记录等
4.5 跟进实施管理：
自动生成维护保养年度计划表、月度计划表、设备运行状态统计表、设备维修统计表等，以及计划的跟进实施。
说明：在设备保养记录功能中可按计划生成护保养年度计划表、月度计划表、设备运行状态统计表、设备维修统计表等信息
5日常管理:保安消防、保洁、绿化
5.1 内部管理保安消防、保洁计划、绿化维护计划，突发事件处理等
各类合同的管理，一为固定期限的外判合同，例如清洁外判、保安外判、绿化维护外判、电梯保养等（包括首期免费维保合同）；另一为一次性外判服务合同，例如外墙清洗、开荒清洗一次性的设备外修等；应具备外判合同的跟进监督检查，合同的到期预警，历史资料查询等功能。
说明：在物业管理系统 “办公管理” 模块中提供“物业合同管理”，适用于包括清洁保安合同、物业租售合同、工程合同、人事劳动合同等各类合同的管理，可自行定义合同类别，可以自定义字段，可视部门、人员的不同赋予不同得权限：
6 社区网站
提供小区物业管理对外的窗口，小区住户可以透过社区网站了解小区物
7 办公管理
包括各类公司合同文档、法律法规文档、规章制度及其他工作文档可视部门、人员不同赋予不同的权限来对文档进行管理。
8 人事管理
包括部门构架、编制、员工档案、奖惩记录、考核记录、培训记录、月度考勤、劳动关系等，或与公司人事管理系统实现链接。
9 系统管理
系统的基础设置，明确的权限管理。
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