作为一家视产品质量为生命线的企业，格力始终坚持“不拿消费者当试验品”，坚持“不要售后服务，才是最好的服务”，保证每一台空调都能经受岁月的考验和消费者的见证。据悉，在去年格力举行的“20年品质见证大使”征集活动中，最久的空调使用年限长达25年，这不能不说是行业的奇迹。
在去年3月，格力电器推出了“变频空调一年包换”的政策，在当时行业内引起了轩然大波，这一政策不仅超越了国家标准，也超越了当时国内所有空调品牌的服务标准。
而现在，格力的这一项服务承诺将再次提升，格力变频空调免费包换期从一年升为两年，同时家用空调整机6年免费包修的服务仍然有效，对于消费者来说，格力的这一售后政策不蒂于一大福音，让人更加放心。
对于格力的这一“变频空调两年包换”政策，中国消费者协会商品与服务评价委员会主任吕金波表示：“这又一次为空调行业的售后服务树立了新标杆，也一定会再次赢得消费者的拥护和青睐，并推动新一轮空调行业的服务升级和产业升级。”
