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周先生咨询：家中使用的小天鹅洗衣机在甩干过程中，有时声音比较大。
李工程师：洗衣机摆放的地面不平，洗涤衣服过多或过少都有可能出现这种情况。
叶女士咨询：美的冰箱老是出现咔嚓声是怎么回事？
李工程师：可能是冰箱内的温度设置较低，导致部件间歇的摩擦声，可调整至适当的温度来改善此现象。
李先生咨询：美的空调出现制热时停机时间长的现象。
李工程师：跟工作电压有关，也可能是由于零配件老化，需要请工作人员进行检测。
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