“出‘三包’期后，家电发生故障的几率会大增。与其为日后动辄成百上千的维修费买单，还不如提前花百十来块钱购买‘延保’延长保修期。”初冬，记者在晋中市榆次城区家电卖场了解到，很多商家都在向消费者大力推荐延保服务。
在榆次城区国美、苏宁、三友三大电器城，记者发现小到豆浆机、电饭煲，大到彩电、冰箱，多数家电商品标签上都有一年“延保”、两年“延保”等价格标识，费用按品类、售价、使用年限、“延保”时长而不同，少则几十元，多则数百元。一般来说，产品价格越高 “延保”年限越长，“延保”金额也越高。以一台价格3090元的洗衣机为例，“延保”3年的费用是290元，“延保”2年210元，“延保”1年125元。记者随机采访了十余位正在购买家电的消费者，其中近四成人愿意购买 “延保”，他们认为 “延保”期内可享受免费维修，能避免高额维修费用。
果真如此吗？“这是对消费者的一种误导”，晋中市工商局法制科赵科长称，“延保”只是延长了保修期，并不一定能享受免费维修。她说，部分销售人员在推销延保服务时都会将其与“三包”联系在一块，但“延保”和延长“三包”是两码事。“包修”主要是指在“三包”期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，厂商提供完全免费维修服务。而延保服务中的“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养服务，要收取所需零件的成本费。此外，“延保”大多是卖场为促销推出的增值服务，供方既有厂家也有商家，还有商家与第三方延保公司合作经营，或由专门的延保公司独自经营等。我国目前尚无统一的延保服务标准，更无强制性法律法规的保障，所以消费者购买延保服务时，一定要详细了解其服务点、期限、范围、故障责任界定、退保条件等，要与商家签订书面协议，并开具票据。
对此，赵科长建议分类购买，比如彩电、冰箱等技术可靠的产品，适当选择“延保”基本能够满足其在使用年限内的售后维修需求；像电饭煲、电磁炉等小家电，其更新换代速度快，价格并不高，可以不必购买。
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